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Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos realizados en la tienda en línea de Been Class son procesados una vez que el pago ha sido confirmado.
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 2 días hábiles, durante los cuales el pedido es preparado, empaquetado y entregado al servicio de mensajería.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del cliente y del servicio de mensajería utilizado.
Tiempo estimado de entrega:
- Envíos dentro de la ciudad: 1 a 3 días hábiles
- Envíos nacionales: 3 a 4 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas externas como condiciones climáticas, alta demanda o retrasos del servicio de mensajería.
Costos de envío
El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En algunos casos, Been Class puede ofrecer envío gratuito en compras mayores a $599 MXN, lo cual será indicado en el sitio web.
Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de guía de envío, el cual permitirá rastrear el paquete directamente en el sitio del servicio de mensajería.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
En caso de que la dirección proporcionada sea incorrecta o incompleta, el pedido podría retrasarse o no ser entregado.
Been Class no se hace responsable por retrasos causados por información incorrecta proporcionada por el cliente.
Intentos de entrega
La empresa de mensajería puede realizar hasta 2 intentos de entrega.
Si el paquete no puede ser entregado después de estos intentos, el pedido podría ser devuelto al remitente.
En ese caso, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo de envío para realizar un segundo envío.
Paquetes dañados o extraviados
Si el paquete llega dañado o presenta signos de manipulación, se recomienda:
- Tomar fotografías del paquete.
- Reportarlo inmediatamente al servicio de atención al cliente de Been Class.
- Contactarnos a través de: contacto@beenclass.com
Been Class trabajará con la empresa de mensajería para resolver el incidente.
Retrasos en envíos
En temporadas de alta demanda (como promociones, eventos especiales o fechas festivas), los tiempos de entrega pueden extenderse.
En caso de retrasos significativos, el equipo de Been Class informará al cliente sobre el estado del pedido.
- Al elegir una selección, se actualiza la página completa.
